（二）人员组织架构
（三）主要职责
1、 制订、实施中心岗位职责与规章制度，强化管理，为学校提供安全、舒适、快捷、经济的交通运输服务。
2、负责中心所辖学校车辆的管理、使用、保养、维修以及报废、更新工作。
3、为学校教学、科研、外事、公务活动、校际交流、生活等提供用车服务。
4、为学校师生提供中北、闵行校区交通班车及市内交通班车服务。
5、为保证各项任务的完成，加强交通运输服务中心全体职工交通安全、职业道德教育、技术培训、岗位培训。
6、建立与各用车单位及乘员间良好的沟通渠道，征询意见和建议并加以改进，及时受理投诉并妥善处理。
7、完成学校突发情况下的出车任务和领导交办的其他任务。
（四）质量目标
1、满足学校教学、科研、公务用车的需求为宗旨，以实现安全、准点、便捷、经济的交通乘车环境为目标。
2、建立优质服务的保障体系和评价体系：确保安全行车，树立文明、良好的服务理念。完好的准点出车率、到点率及意外情况的处理能力。完好的车辆保养与乘车环境的人性化改进。满足乘车人员需求的主动性与能力。对乘车人员的意见征询。乘员对驾驶员的个人评价。建立健全应急预案。
3、量化指标：车辆的完好率在90％以上。驾驶员安全教育、技术培训普及率达到100％。用车服务出车准时、准点率在95％以上。车辆维修及时率达到100％。乘车者投诉处理率达到100％。用车服务的满意率在90％以上。
（五）班车线路
1、中北校区开往闵行校区；
2、闵行校区开往中北校区。
（六）校内单位用车流程
1、校内各部门用车需电话咨询，电话62232245或62233145。
2、填写用车单，详细填写用车部门、用车日期和时间、上车地点、目的地、车型、联系电话和联系人并加盖公章，交至交通运输服务中心调度室，车辆调度员会告知车牌号和司机的相关信息并予以确认。
3、任务完成后用车部门自行到交通运输服务中心财务办公室结算费用。
二、特色工作
（一）引进社会企业，提供热情周到的班车服务
为了解决两校区交通班车车辆短缺的问题，2018年学校遵循公平、公正、公开规范的原则，通过学校招采办对华东师大的两校区交通班车进行公开招投标，交通运输服务中心引进有车辆租赁经营资质、信誉度好、服务质量高的上海海博汽车租赁有限公司，租赁的车辆及驾驶员，由交通运输服务中心和海博公司共同管理，吸取社会化班车服务的优点，为学校提供更高品质的班车服务。
