公交站台高度折射为民办事的温度

　　长江日报评论员常少华 

　　武汉经开区一处公交站台过高，老人上下站台颇不方便，此事经长江日报报道后，武汉经开区建设局表示将整改，彻底解决站台过高问题（点击蓝字看详情）。预计下周开工，切实保障市民乘车方便。

　　小小的公交站台，有人需要手脚并用才爬得上去，这样的画面让人看着不忍。公交站台的高度问题经报道，迅速引起相关部门的重视，也引起网友的热切关注，这说明，老百姓的事无小事，不存在“大动干戈”之说。

　　受到站台高度影响的，除了老年人，可能还包括残疾人、孕妇等群体，和其他人相比，他们跨上站台更费劲，还有摔跤风险。公共服务的公共性体现在面向所有人，公共设施设计的出发点之一，是要充分考虑那些对服务要求更高更细的人群的实际需求，以他们的需求标准为标准。

　　百姓的事无小事，这里的“小”，是相对的。城市建设发展中，有些可能是大事，有些可能是小事。例如修一个机场和修整一个站台，一般会认为前者比后者更是大事。但基于以人民为中心的理念，这两件事既没有大小之分，也没有轻重之分，因为其本质都是服务群众。那些在我们眼里属于“芝麻大小”的琐碎之事，它们其实组成了百姓日常生活的点点滴滴，是离百姓最近的事，也是百姓十分关心的细节。“勿以善小而不为”，为群众办实事，不是看事情的大小，而是看它是不是和群众的直接需求相关。更何况，相比“大”事，“小”事更容易办，就更有把小事办快办实办好的道理。

　　服务群众永无止境。当基础服务设施已经从“有没有”到“好不好”转变时，细节往往决定成败，城市的格局和服务也往往体现在细节中。公交站台的高度，着实折射了一个城市的温度。心里时刻装着群众，群众的事就都是天大的事。